黄从宝:为什么优衣库能成为最受欢迎的海外服

 成功案例     |      2019-09-14 23:36

  10月31日,《第一财经》杂志揭晓2019年“金字招牌”榜单,杂志向4640位公司人发放品牌调查问卷,统计了各个行业的受访人对1164个品牌的偏好度,通过“喜欢比例”和“失★◇▽▼•望比例”结合的评分模式,评估各大品牌的流量指数和受欢迎程度。榜单显示,优衣库受偏爱度达27.64%,领跑受欢迎海外服饰榜首。

  从1984年日本广岛的第一家优衣库店,到现在遍布全球的大型休闲服饰连锁品牌,为什么优衣库越来越受受欢迎?

  马斯洛需求层次理论指出,人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需◆●△▼●求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

  衣服的功能也是从下往上分为几级:遮羞、保暖或消暑、舒适、美观、个性等。优衣库强调的是服装的基本功能:容易穿着,与其•☆■▲他服装容易搭配。这与它的品牌理念一脉相承:简单而舒适。

  当你走进优衣库,发现无论是青涩的学生妹子、意气风发的职场人士,还是有几缕白发的大娘大妈,通通逛的不亦乐乎。从恋人、朋友到父母孩子,所有人的衣服都▽•●◆能在这里买回去。

  H●&M、ZARA等快时尚追赶潮流,时尚◆◁•前卫,受众群体多是职场年轻人;LV、CHANEL等奢侈品牌,其高▪▲□◁品质和高定价注▼▼▽●▽●◇•■★▼定受众少,只限于较高的阶层。而优衣库独树一帜,衣服大多是基本款,包容性强,所以市场范围更广,客户群体无年龄差异、无性别差异、无身份地位差异,正如它所提倡的那样,“优衣库没有任何典型的消费群体,我们的目标就是把衣服卖给各式各样的人。”

  2013,优衣库提出「LifeWear 服适人生」的品牌理念,在此基础上推出了L▪…□▷▷•ifeWear系列服装,价格亲民、品质优越、穿着感舒适,兼具创新性和美学合理性,将基本款发挥到了☆△◆▲■极致,既百搭又经典,当你十年后再穿也不会觉得落伍。

  新零售越来越受关注,其本质是▲=○▼以消费者为中心,线上线下相结合促使成交。优衣库大中华区CMO吴品慧曾说:“新零售的本质就是从顾客的角度出发,忠实于顾客的需求。”服务客户是优衣库新零售模式的核心所在。

  在优衣库的新零售逻辑里,用户△▪▲□△在哪儿,营销就在哪儿,所以它实现线上与线下的双向引流:

  二是线上下单,快递或门店自提,既解决了电商库存、配送的压力,在很大程度上还节省了顾客等待时间。

  另外,还可以线上买线下换、A地下单B地取货等,这些都满足了顾客的多样化需求。

  在我看来,优衣库的新零售模式确确实实站在了顾客的角度,重视品牌内容和顾客◆▼感受,努力打造优质产品和良好的客户体验,这是最值得其他品牌借鉴的地方。

  怀抱越大,拥抱的用户越多。在快时尚服饰这个行业中,竞争是非常激烈的,而优衣库凭借其独特的品牌理念、精准的洞察和定位快速占领市场,获取更多的用户。相信在未来,它也能越走越远!

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